| AREA 6 | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik | Document | ||
| 1. | Standar Pelayanan (3) | |||
| a. | Terdapat kebijakan standar pelayanan | Link Dokumen | ||
| b. | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | Link Dokumen | ||
| c. | Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | Link Dokumen | ||
| d. | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | Link Dokumen | ||
| 2. | Budaya Pelayanan Prima (3) | |||
| a. | Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | Link Dokumen | ||
| b. | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | Link Dokumen | ||
| c. | Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | Link Dokumen | ||
| d. | Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | Link Dokumen | ||
| e. | Terdapat inovasi pelayanan | Link Dokumen | ||
| 3. | Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan (4) | |||
| a. | Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | Link Dokumen | ||
| b. | Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | Link Dokumen | ||
| c. | Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | Link Dokumen | ||
User Rating: 3 / 5
